Términos de uso

Gracias por comprar desde Conjunto Santander de Artes Escénicas

Por favor tome nota de los siguientes:

TÉRMINOS DE USO

1. Conjunto Santander de Artes Escénicas no envía boletos a domicilio. Los horarios de atención al público en la taquilla son:

Lunes a viernes 10:00 a 20:00 h
Sábado 11:00 a 19:00 h
Domingo 11:00 a 17:00
Y en nuestra página de internet las 24 horas, en la siguiente dirección: www.conjuntosantander.com

2. La compra de boletos generará un cargo por servicio,cargo por servicio, este cargo aplicará para todos los puntos de venta donde se adquiera el boleto (Taquilla, Web, entre otros que pudieran estar disponibles). Los cargos por servicio para cada boleto adquirido no son reembolsables.

3. Se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito; afiliadas a los sistemas VISA, MASTERCARD y AMEX. Para garantizar la seguridad de tu tarjeta se realizará un proceso de validación 3D Secure por parte del banco emisor, dicha comprobación está sujeta a la verificación de datos personales o de la tarjeta de crédito o débito cuyos datos ha proporcionado el cliente, por lo que se recomienda tener un estado de cuenta a la mano, en caso de que este proceso requiera un dato adicional. Nuestro sistema de venta de boletos queda a la espera de la aprobación o rechazo del cargo por parte del banco.

Si la compra se realiza satisfactoriamente el cliente recibirá un correo de confirmación para validar su compra.

Sin perjuicio de lo anterior, el cliente expresamente reconoce y acepta que la solicitud de compra de los boletos que realiza a través de la página web y de cualquiera de los puntos de venta de Conjunto Santander de Artes Escénicas es una transacción vinculante y que una vez recibida la autorización del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito, la operación de compra será definitiva y no estará sujeta a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones.

En los siguientes enlaces, podrá consultar algunas medidas de seguridad para el beneficio de los usuarios de los servicios de comercio electrónico:

https://www.condusef.gob.mx/?p=medidas-de-seguridad
https://www.visa.com.mx/pague-con-visa/tecnologias-presentadas/visa-secure.html
https://www.mastercard.com.mx/es-mx/preguntas-frecuentes.html

4. Todas las transacciones de compra por medio de los puntos de venta que Conjunto Santander de Artes Escénicas ponga a disposición del público en general son definitivas. No se aceptan: cancelaciones de compra, cambios o reembolsos en boletos a menos que el evento sea cancelado o pospuesto y sólo se reembolsa el costo del boleto. Los cargos por servicio para cada boleto adquirido no son reembolsables.

5. En caso de que una función sea cancelada o pospuesta, Conjunto Santander de Artes Escénicas hará todo el esfuerzo para notificar vía e-mail a cada cliente en el plazo permitido.

6. Mientras Conjunto Santander de Artes Escénicas lamenta los inconvenientes causados por las circunstancias descritas en el inciso anterior, Conjunto Santander de Artes Escénicas no se hará responsable de ningún costo o daño que pueda ocasionar tal cancelación o aplazamiento de función. Semejantemente, la realización de eventos y funciones para boletos vendidos a los clientes es de completa responsabilidad de los organizadores de los eventos. Conjunto Santander de Artes Escénicas no será responsable de las pérdidas o daños causados a los clientes de estos eventos.

7. Todos los clientes que realicen una transacción de compra por medio de los puntos de venta que ponga a disposición Conjunto Santander de Artes Escénicas dan conocimiento y aceptación de las limitaciones expuestas en estos “términos de uso”

8. Conjunto Santander de Artes Escénicas reafirmando su compromiso de promover la inclusión para todo el público en general, habilitará una zona para personas con discapacidad en todas las salas, los boletos podrán ser adquiridos únicamente en las taquillas del recinto.

1. Estará sujeta a los mismos términos de uso del inciso A y los puntos que integran dicho inciso, además de los siguientes:

2. Los boletos tendrán una vigencia de 48 h, a partir del momento en que se realice su compra, para que el cliente pueda redimir el código de acceso en la plataforma digital que Conjunto Santander de Artes Escénicas pone a su disposición para la visualización del evento al que corresponde el boleto adquirido.

3. En caso de alguna posible falla al momento de ingresar el código en la plataforma digital, el cliente tendrá un segundo acceso, contactando al equipo técnico de soporte del Conjunto Santander de Artes Escénicas, quienes lo guiarán en el proceso para su pronta solución, a través del chat en la plataforma digital.

4. Conjunto Santander de Artes Escénicas no será responsable por aquellas fallas que impidan la visualización del contenido virtual, relacionadas con deficiencias y/o limitaciones del equipo, proveedor de internet, entre otros, con los que disponga el cliente y afecten la calidad del contenido total o parcialmente.

5. Los requerimientos técnicos mínimos necesarios para la visualización de los contenidos virtuales son los siguientes:

a. Velocidad de internet de 5 MB o superior
b. Navegadores soportados Google Chrome, Microsofot Edge, Safari, Mozilla Firefox

6. Para el caso de los eventos Live stream, Conjunto Santander de Artes Escénicas no será responsable si el cliente no accede puntualmente a la plataforma digital para la visualización completa de la transmisión en cuestión, ya sea por fallas técnicas de su equipo, su proveedor de internet y de cualquier índole propias del cliente.

7. Las cortesías no tienen fecha de caducidad, sin embargo, el cliente debe tomar en cuenta lo establecido en el punto número 2 de este inciso, y que cada evento estará disponible por un periodo de tiempo previamente establecido en la cartelera de Conjunto Santander de Artes Escénicas.

8. Se prohíbe la reproducción total o parcial de cualquiera de los contenidos disponibles en la plataforma digital de Conjunto Santander de Artes Escénicas, mismas que están protegidas por el derecho de autor y se consignará a las autoridades correspondientes a quien haga mal uso de estos.

1. El acceso a la sala y el recinto en general estará sujeto a las normas y protocolos que las autoridades sanitarias y de protección civil, vigentes a la fecha en que se realice el evento y que se dispongan como obligatorias por dichos organismos, el cliente estará de acuerdo con estas normas y protocolos al realizar su compra, y aceptar estos “términos de uso”

2. No está permitido el ingreso a menores de 3 años a menos que la naturaleza del evento lo permita y se informará oportunamente por los canales de comunicación que Conjunto Santander de Artes Escénicas ponga a disposición del público en sus puntos de venta y sitio web.

3. El ingreso al lobby es 2 horas antes del inicio del evento. Le rogamos puntualidad pues una vez iniciado el evento sólo se podrá ingresar a la sala siempre y cuando el acceso no esté restringido por parte de la producción y la naturaleza del espectáculo lo permita. Una vez iniciado el espectáculo y sea permitido el ingreso a la sala el cliente será ubicado en una localidad cercana y de la misma sección de compra, esto con la finalidad de no afectar el buen desarrollo del evento y evitar molestias a los demás asistentes.

En caso de que no sea permitido ingresar a la sala, una vez iniciado el espectáculo por motivos propios del evento, no habrá reembolso de boletos, por lo que sugerimos ser puntual. Nuestra recomendación es llegar por lo menos 30 minutos antes del horario de inicio marcado en su boleto.

a) Autoridades competentes federales, estatales y municipales
b) Hospitales, personal e instituciones que proveen servicios de salud

1. El ingreso al estacionamiento es de uso exclusivo de los clientes que asisten a las instalaciones del recinto Conjunto Santander de Artes Escénicas, el acceso al mismo será por la Biblioteca Pública del Estado por la lateral de Periférico Norte, el costo dependerá de la tarifa vigente publicada al ingreso.

2. Está prohibido el ingreso con cámaras de fotografía, video y tabletas electrónicas.

3. Está prohibido el ingreso de alimentos y bebidas a las salas, su consumo solo está permitido en los vestíbulos y áreas comunes.